當你打開 LINE 想打語音或視訊電話，卻發現撥不出去、一直轉圈、沒有聲音，或是直接顯示通話失敗，真的會讓人滿頭問號。這篇文章我會直接帶你一步步檢查，從最常見的原因開始排除，讓你能盡快恢復通話功能。
先確認基本狀態：網路、麥克風與版本
LINE 通話需要穩定的網路連線，而且手機必須允許 LINE 使用麥克風和相機。以下是三個基本檢查點：
- 網路連線：確認你正使用 Wi-Fi 或行動數據，而且訊號穩定。可以開啟網頁或播放影片測試網路是否正常。如果網路很慢或不穩，通話就容易失敗。
- 麥克風與相機權限：到手機「設定」>「隱私權」或「應用程式」裡，找到 LINE，確認麥克風（和相機，若要視訊）的權限已開啟。如果先前不小心關閉，LINE 就無法通話。
- LINE 版本：到 App Store（iOS）或 Google Play（Android）確認 LINE 已更新到最新版。舊版本可能因修正不足而產生通話問題。
最常見的 LINE 通話失敗原因與排除方法
1. 對方也有問題？先測試其他聯絡人
如果你打給特定某人失敗，但打給其他人正常，那問題可能出在對方身上，或是你們之間的網路連線狀況。請先試撥給另一位朋友，如果無法撥出，才繼續往自己裝置端檢查。
2. 重新啟動 LINE 與手機
LINE 本身可能暫時卡住。你可以先滑掉 LINE 應用程式（從背景關閉），再重新開啟試試。若無效，直接重新開機手機。這個動作能清除暫存記憶體，讓 LINE 重新初始化，解決很多莫名的問題。
3. 檢查通話設定：是否開啟「允許語音通話」？
在 LINE 的「設定」>「通話」中，有一個選項是「允許語音通話」，請確認它是開啟狀態。如果關閉，你就無法撥打語音電話，但通常可以接聽。類似地，也有「允許視訊通話」的選項，若你需要視訊，也要一併開啟。
4. 清除 LINE 的暫存資料（Android）
如果 Android 手機持續無法通話，可以到「設定」>「應用程式」>「LINE」>「儲存空間與快取」，點選「清除快取」或「清除儲存空間」。此操作不會刪除聊天記錄，但可能需重新登入。清除後再開啟 LINE 測試。
進階檢查：登入狀態與來電轉接
5. 確認 LINE 登入狀態與其他裝置
如果你同時在手機、電腦和平板登入 LINE，可能發生衝突。請確認手機有保持登入，並嘗試關閉其他裝置的 LINE（從 App 內的「登入中的裝置」管理並登出），再重新撥打。
6. 關閉電信商的來電轉接或通話輔助功能
部分電信商的「來電轉接」或手機的「Wi-Fi 通話」功能可能干擾 LINE 通話。可以到手機「設定」>「電話」或「行動服務」中，暫時關閉「Wi-Fi 通話」或「來電轉接」，再試一次。
最終手段：重新安裝 LINE
如果上述方法都無效，最後一步是備份聊天記錄後，刪除 LINE 並重新安裝。請務必先到 LINE 的「設定」>「聊天」>「備份聊天記錄」，將重要對話備份到雲端。重新安裝後，安裝最新版並登入，通常能解決大部分問題。
如果仍然不能解決
若重新安裝後仍無法通話，可能與你的電信網路、手機型號或 LINE 帳號設定有關。此時建議詢問其他使用同樣電信或手機的朋友是否遇到類似問題，或直接向 LINE 官方客服回報狀況，提供型號、版本與錯誤訊息，以利進一步診斷。
希望透過上述步驟，你能找出 LINE 無法通話的原因並恢復正常使用。通常從網路和權限檢查起，就能解決一半以上的狀況。