深夜手機突然跳出「LINE 在新裝置登入」的通知,但明明自己沒有登入任何設備,心裡一定會先緊張一下。先別慌,這則通知不一定代表帳號已經被盜,也有可能是家人、同事或你自己先前登入過的舊裝置重新連線,但無論如何都需要立刻確認並採取行動。

快速解答:先改密碼並登出所有裝置

收到陌生登入通知的第一時間,最重要的不是刪除通知,而是:

  1. 到 LINE 設定中變更密碼,並開啟「允許自其他裝置登入」的驗證。
  2. 在「我的帳號」中,登出所有可疑或不知名的裝置。
  3. 如果你原本就沒有設定電子郵件信箱,現在就先綁定,同時建立一組新的密碼。

完成上述動作後,再依照下面的步驟確認是否有人真的登入過,以及後續該不該通知 LINE 官方。

先分辨通知類型:是新登入還是他人誤登

LINE 的登入通知有兩種常見情境,處理方式不同。

情境一:你或家人確實曾在其他裝置登入

如果你曾在電腦、平板或別支手機登入過 LINE,而對方(例如家人)剛剛開啟了那個裝置的 LINE,你就會收到通知。這種情況不是駭客入侵,只是登入裝置的狀態更新。你可以選擇信任該裝置,或把它登出。

情境二:你完全沒有印象,可能被盜或裝置中毒

如果你很確定自己沒有在陌生裝置登入,而且那台裝置不是你能取得的,那就要當作帳號安全事件處理。此時先不要點選通知中的任何連結,直接從 LINE 官方 App 內進行安全設定。

詳細處理步驟:保護你的 LINE 帳號

步驟一:從手機開啟 LINE,確認登入狀態

打開手機上的 LINE,點選右上角「設定」(齒輪圖示),再選擇「我的帳號」。在頁面中會看到「登入中的裝置」列表,這裡會列出目前所有已登入的裝置。如果看到不認識的手機型號或地點,請立即記錄下來,然後點選「登出」。

步驟二:變更密碼

接著在「我的帳號」上方,點選「變更密碼」。

  • 輸入目前的密碼(如果你還記得)。
  • 設定一組至少 8 碼以上、包含英文與數字的新密碼。
  • 不要使用與其他網站相同的密碼。

如果你已經忘了原本的密碼,就改用「透過簡訊認證」的方式重設密碼。LINE 會寄送簡訊到你綁定的手機號碼。

步驟三:開啟兩步驟驗證

在同一頁面的「我的帳號」中,找到「兩步驟驗證」這個選項(名稱可能因版本略有不同)。開啟後,之後在新裝置登入時,除了原本的密碼,LINE 還會要求輸入一組額外的驗證碼,能大幅降低被盜用的風險。

注意:開啟兩步驟驗證前,請務必先綁定電子郵件信箱並記下備用碼,否則一旦手機遺失,可能無法登入帳號。

步驟四:檢查綁定的電子郵件與電話號碼

前往「我的帳號」中的「電子郵件帳號」或「電話號碼」,確認這些資料都是你本人的,沒有被陌生人竄改。如果發現被改成不認識的信箱或號碼,代表帳號很可能已經被盜,請立刻透過 LINE 官方客服管道申訴。

如果登出後,通知仍然持續出現

如果你已經把可疑裝置登出並變更密碼,但還是陸續收到類似通知,可能有兩種情況:

  1. 你的手機或電腦本身已經中毒或有惡意程式,正在側錄 LINE 的登入資訊。此時除了變更 LINE 密碼,也建議使用防毒軟體掃描設備。
  2. LINE 帳號遭到有心人士鎖定,對方可能已經掌握了你的密碼或手機號碼。這就需要聯繫 LINE 官方客服,尋求帳號救回。

LINE 官方客服可以透過 LINE 的「常見問題」頁面或客服表單聯繫,但目前官方主要處理方式是填寫問題反應表,並提供相關證明,例如手機號碼、電子郵件或購買貼圖的紀錄。處理時間不一定,在等待期間務必不要再點擊任何不明連結。

避免未來再收到陌生登入通知的日常習慣

即使這次事件解決了,還是建議養成以下習慣,減少帳號被盜的機會:

  • 不要隨意掃描 QR Code 登入 LINE,尤其是來路不明的網頁。
  • 不要在公共電腦上登入 LINE,如果一定要用,用完務必登出。
  • 定期檢視「登入中的裝置」列表,把不再使用的裝置登出。
  • 開啟 LINE 的「訊息備份」功能,以備不時之需。

最後,請記得:LINE 官方不會透過訊息要求你提供密碼或驗證碼。收到任何自稱 LINE 官方、要求你點連結或輸入個資的訊息,一律不要理會。