通話時對方聽得到你，但你聽不到對方聲音——這是 LINE 通話最常見的問題之一。如果你正面對這個困擾，別急著刪除 App，先依序檢查下列 8 個方向，多數情況在 5 分鐘內可以解決。
快速解答：LINE 聽不到對方聲音，最常見的原因包含：手機媒體音量被關閉、LINE 麥克風權限未開啟、藍牙裝置干擾、LINE 版本問題、或網路易斷訊。依序將音量調大、檢查權限、關閉藍牙、更新 LINE、並改用網路模式，通常就能排除。
先檢查最容易忽略的「媒體音量」
很多人在通話時只調整「通話音量」，但 LINE 通話使用 Android 的「媒體音量」或 iOS 的「鈴聲音量」控制。若媒體音量被調到靜音或太低，自然會聽不到對方聲音。
- Android 手機：通話中按下手機側邊「音量鍵」，會出現音量滑桿，確認「媒體音量」已調高（通常顯示為音符或媒體圖示）。
- iPhone：通話中按下「音量＋」鍵，同時檢查機身左側的「靜音撥片」是否顯示橘色（若為橘色表示靜音開啟，請撥回）。另外到「設定」>「聲音與觸覺回饋」，將「鈴聲與提示聲」滑桿調高。
完成後，請再次撥打 LINE 通話測試。如果仍然無聲，繼續下一步。
確認 LINE 的麥克風權限已開啟
這是最多使用者遇到的原因：安裝 LINE 時可能拒絕了麥克風權限，或系統更新後自動關閉。當 LINE 無法使用麥克風時，對方聽不到你，但你聽不到對方通常是「喇叭」或「聽筒」故障，但權限也需一併確認。
開啟麥克風權限步驟：
- 開啟手機「設定」。
- 找到「應用程式」或「應用程式管理」（iPhone 則為「隱私權」）。
- 搜尋或滑動找到「LINE」。
- 點選「權限」。
- 確認「麥克風」權限為「允許」。
如果你用的是 iPhone，路徑為：「設定」>「隱私權與安全性」>「麥克風」，確保 LINE 的開關已開啟。
檢查是否連上藍牙裝置
若你曾連接藍牙耳機或喇叭，LINE 通話時可能仍將音訊輸出到該裝置，而該裝置未正確連接或已關機，導致手機本身聽不到聲音。
處理方式：
- 關閉手機藍牙（從控制中心或設定中關閉）。
- 若使用藍牙耳機，請重新連接並確認耳機音量已調高。
- 直接使用手機喇叭通話，測試是否恢復。
更新 LINE 與手機系統
LINE 或手機系統版本過舊，可能因支援問題造成通話音訊異常。建議更新至最新版本：
- 前往 App Store（iOS）或 Google Play（Android）。
- 搜尋 LINE。
- 若有「更新」按鈕，點擊更新。
- 同時檢查手機「設定」>「一般/關於手機」>「軟體更新」是否為最新。
切換網路模式：Wi-Fi／4G/5G
LINE 通話依賴網路傳輸音訊，當網路不穩定或頻寬不足，可能出現單向無聲。你可以切換網路測試：
- 若使用 Wi-Fi，改用手機 4G/5G 行動數據。
- 反之，若使用行動數據，改用 Wi-Fi。
- 並確認網路訊號格數至少兩格以上。
關閉「降低干擾」或「語音增強」功能
部分 Android 手機有「通話降噪」或「語音增強」功能，可能過度濾除聲音，導致 LINE 通話異常。你可以暫時關閉測試：
- 開啟手機「設定」。
- 搜尋「通話」或「音效」。
- 關閉「通話降噪」、「消除背景雜音」或類似選項。
不同品牌的路徑可能不同，沒有找到的話可跳過。
重置 LINE 通話設定
LINE 本身提供「通話設定」重置選項（Android 版本），可嘗試：
- 打開 LINE，點擊「主頁」右上角「設定」齒輪。
- 進入「通話」或「語音通話」。
- 點選「重設通話設定」或「恢復預設」。
iOS 版本目前沒有此選項。重置後再撥打測試。
若仍無效：最後的進階處理
若上述方式皆無法解決，可能是暫時性的系統異常，可嘗試以下最後手段：
- 強制停止 LINE：Android 至設定>應用程式>LINE>強制停止；iOS 則從背景關閉 App。
- 重新開機：重啟手機可清除暫存記憶體。
- 刪除並重裝 LINE：務必先備份聊天記錄再刪除，安裝後重新登入。此方法可排除 App 損壞問題。
如果以上方法都無效，建議你使用其他通話 App（如 WhatsApp、FaceTime）測試手機麥克風與喇叭是否正常。若其他 App 正常，則問題可能出在 LINE 帳號或伺服器端，可回報給 LINE 客服。