你正在等一封重要的 LINE 訊息，但手機卻遲遲沒有通知，打開 App 才看到訊息早就進來了。這種「LINE 收不到訊息」的情況，通常不是 LINE 壞了，而是通知設定、網路或帳號狀態出了問題。這篇文章會依照最常見、最容易檢查的順序，帶你一步步找出原因並解決。

LINE收不到訊息的分類比較圖，左側手機顯示訊息已送達但無通知，右側手機顯示完全無訊息，呈現兩種不同情況與檢查方向。

快速解答：LINE 收不到訊息時，先這樣做

無論你是 Android 還是 iPhone，先依序確認這三件事：手機的「通知」有沒有開啟、LINE 的「提醒」有沒有關掉、網路連線是否正常。多數情況下，問題就出在這裡。如果這三項都正常，再繼續往下看進階檢查。

先區分：是完全收不到，還是只有「通知」沒跳出？

「LINE 收不到訊息」可能有兩種完全不同的情況，處理方式也不同：

  • 訊息有進來，但沒有跳出通知：打開 LINE 後才看到新訊息。這代表網路和 LINE 本身沒問題，問題出在通知設定。
  • 打開 LINE 也沒有新訊息，或傳送失敗：這可能是網路、帳號或系統問題，需要進一步檢查。

請你先確認自己屬於哪一種，再依下面的方法處理。

方法一：檢查手機的「通知」設定（最常見原因）

手機系統可能關閉了 LINE 的通知權限，導致訊息進來時不會跳出提醒。請依你的手機型號操作：

iPhone 用戶

  1. 打開「設定」App。
  2. 往下滑，點選「通知」。
  3. 找到「LINE」，點進去。
  4. 確認「允許通知」的開關是開啟的（綠色）。
  5. 同時確認「提示聲音」與「標記」也有開啟。

如果這個頁面完全看不到 LINE，表示 LINE 從未要求過通知權限，可能是近期重裝 LINE 後忘了允許。

Android 用戶（以常見手機為例）

  1. 打開手機「設定」。
  2. 點選「應用程式」或「應用程式和通知」（名稱會因品牌而異）。
  3. 找到 LINE，點進去。
  4. 點選「通知」。
  5. 確認最上方的通知開關是開啟的，並檢查「訊息」等類別是否允許通知。

如何確認成功？ 設定完成後，請朋友傳一則訊息給你，看看是否會跳出通知。如果仍沒有，請繼續下一步。

方法二：檢查 LINE 內部的「提醒」設定

即使手機允許通知，LINE 自己的「提醒」功能也可能被關閉。請開啟 LINE：

  1. 點右下角「聊天」標籤。
  2. 點右上角「齒輪圖示」進入設定。
  3. 點選「提醒」。
  4. 確認「提醒」總開關是開啟的。
  5. 建議保留「訊息通知」和「貼圖／影片通知」，避免重要訊息遺漏。

另外也檢查一下是否不小心對某個聊天室設定了「關閉提醒」。如果只有特定聯絡人收不到，長按該聊天室，確認「提醒」沒有被設為關閉。

方法三：確認網路連線狀態

LINE 需要網路才能接收訊息。如果你在 Wi-Fi 環境下收不到，可以先關閉 Wi-Fi，改用行動數據試試；反之亦然。確認的方法很簡單：用瀏覽器開啟任意網頁，如果可以正常開啟，表示網路連線正常。

如果網路不穩，可以嘗試：

  • 重新開啟 Wi-Fi 或行動數據。
  • 開啟飛航模式約 10 秒後再關閉。
  • 重新啟動手機，清除暫時的網路快取。

這類問題通常不是 LINE 故障，而是網路連線中斷或訊號不佳。

方法四：確認 LINE 是否在背景運作正常

LINE 需要在背景持續執行才能即時接收訊息。如果你常常手動關閉所有背景 App，或手機的省電模式太嚴格，LINE 可能無法即時通知。

iPhone：檢查背景 App 重新整理

  1. 「設定」→「一般」→「背景 App 重新整理」。
  2. 確認 LINE 的開關是開啟的。

Android：檢查電池最佳化與省電模式

  1. 前往「設定」→「電池」→「省電模式」。
  2. 關閉省電模式，或將 LINE 設為「不受限制」。
  3. 在「電池」設定中，找到「電池最佳化」或類似選項，將 LINE 設定為「不最佳化」。

另外，避免使用「一鍵清理」或「記憶體清理」之類的工具強制關閉 LINE。

方法五：登入其他裝置導致的同步問題

如果你同時在電腦、平板或另一支手機登入 LINE，有時通知只會在主裝置跳出。你可以檢查一下：

  1. 在手機 LINE 中點「設定」→「我的帳號」。
  2. 查看「登入中的裝置」。
  3. 如果有多個裝置，可以將不常用的裝置登出。

注意：LINE 的同步機制會讓所有裝置收到訊息，但通知可能受限。若你在電腦版閱讀過訊息，手機的通知可能就不會重複跳出。

方法六：電信業者簡訊或 VoLTE 功能干擾

少數情況下，電信業者的「VoLTE」（透過 4G／5G 網路傳送語音的功能）或 Wi-Fi 通話設定可能影響訊息接收。如果你嘗試以上方法都無效，可以：

  1. 開啟或關閉手機設定中的「VoLTE」選項（通常位於「行動網路」設定）。
  2. 或聯絡電信業者詢問是否有相關網路設定問題。

這是一個較少見但目前確實可能發生的狀況。

方法七：更新 LINE 或重新安裝

如果以上方法都無效，可能是 LINE App 本身有暫時的錯誤。請先確認 LINE 是否為最新版本：

  • iPhone：前往 App Store，搜尋 LINE，如果有「更新」按鈕就點擊。
  • Android：前往 Google Play 商店，搜尋 LINE，點「更新」。

更新後重新啟動手機，再請朋友測試傳訊。

重新安裝 LINE 會清除手機上的聊天記錄（如果未備份），因此在移除前請務必先進行備份：

  1. 在 LINE 中點「設定」→「聊天」→「備份及還原聊天記錄」。
  2. 或開啟 LINE 的「備份」功能（iOS 使用 iCloud，Android 使用 Google 雲端硬碟）。
  3. 備份完成後，再刪除 LINE App，重新下載並登入。

重新登入後，訊息會從伺服器重新下載，通常能解決因 App 資料損毀導致的問題。

進階檢查：如果問題只在特定 Wi-Fi 或特定地點發生

如果你發現只有在公司、學校或某個公共 Wi-Fi 才收不到訊息，可能是該網路的防火牆或設定阻擋了 LINE 的連線。這種情況下，建議改用行動數據，並向網路管理員反應。

最後的處理方向

若你試過以上所有方法仍無法解決，且朋友傳送訊息時一直顯示「未讀」，請考慮以下兩種方式：

  • 致電或是直接在電腦版 LINE 上與 LINE 客服聯繫（透過 LINE 的「其他」→「常見問題」）。
  • 將手機系統更新到最新版本，因為系統舊版有時會影響 App 通知。

通常最根本的解決方法是重新安裝 LINE，但務必先完成備份。只要耐心依步驟檢查，多數情況都能在十分鐘內恢復正常。